Al tiempo que entramos en una nueva década, Avaya prepara una lista con las diez tendencias más relevantes en comunicaciones para toda la región EMEA. En 2009 se ha visto un incremento en el trabajo flexible, lo que ha llevado a las empresas hacia sistemas de comunicación igualmente flexibles. Asimismo, 2009 ha sido marcado por la creciente presencia de las redes sociales en los centros de atención al cliente de las grandes y pequeñas empresas, con el objetivo de incrementar la comodidad del cliente. Como resultado de las condiciones económicas, muchas compañías buscaron un rápido desarrollo de comunicaciones convergentes para obtener un veloz retorno de inversión (ROI).

Solicite para el año 2010 y más adelante, las tendencias “top 10” de Avaya.