Gestión de relaciones con los clientes - Desarrollo de software Barcelona Limit 4

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Gestión de relaciones con los clientes

Customer relationship management

CRM
Customer relationship management
Gestión de relaciones con los clientes

Limit G-CRM es la herramienta de gestión de contactos basada en la tecnología ORACLE.
El tratamiento de la gestión de clientes está concebido desde el punto de vista de un ERP (Enterprise resource planning) Planificación de recursos empresariales.

El sistema CRM es el encargado de gestionar la información relativa a los contactos.
Limit G-CRM gestiona la información tanto si es propia como si es de terceros.

Dividimos esta gestión en 4 apartados principales.

-Carga de contactos de terceros con estado de gestión.
-Work flow de tratamiento de Contactos.
   Y Agrupación de acciones en una única carpeta.
-Gestión de preparación de cargas de sistemas de marcación automática.
     Este apartado dispone de infinidad de preparados según diferentes algoritmos de trabajo      consensuados con los clientes y la herramienta de marcación automática que se debe utilizar.
-Descarga de contactos a terceros con estado de gestión.
Gestión de preparación de cargas de sistemas de marcación automática.
     Este apartado dispone de infinidad de preparados según diferentes algoritmos de trabajo      consensuados con los clientes y la herramienta de marcación automática que se debe utilizar.
Conexión directa clientes para control de gestión.
Análisis de datos desde el sistema de Business Intelligent de Oracle con extracción de informes, cuadros de control, información periódica a nuestros clientes.

El sistema gestiona la “vida” del contacto y sus acciones llegando al final con el cierre, cancelación Y/o facturación al cliente.
Posteriormente toda la información se traspasa a la contabilidad según el nuevo Plan General Contable y las nuevas normativas del IVA.

La gestión integrada del G-Limit CRM con los diversos sistemas de marcación Automática que van desde el propio de limit 4 hasta el Sistema predictivo de Avaya garantiza una total independencia entre los sistemas.

Los algoritmos de trabajo acuñados en los diferentes objetivos del cliente, hacen que la gestión de los sistemas de marcación se optimice hasta conseguir resultados de eficacia realmente medibles.

La obtención de la información de los sistemas automáticos de marcación y de los sistemas de CTI encargados de la llamada, generan además de un control de costes un control de producción que nos da la seguridad en la gestión y tratamiento de los trabajos a realizar.

En resumen, conseguimos con ello un modelo de negocio con costes escalables totalmente amortizable en períodos cortos.

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